学生宿舍网常见问题及处理方法　　
　　1、在网络正常的条件下，如果能通过认证，但是打不开网页？
　　　 请检查DNS是否填写正确，或者是IE浏览器中使用的代理，而导致打不开网页。
　　2、在网络正常的条件下，却不能认证上网？
　　　1）仔细检查下载的认证客户端软件是否正确。
　　　2）在检查了认证客户端是否下载正确后，还无法上网，请检查自己的网卡、网线以及集线器等硬件部分。
　　　3）如果不存在硬件故障，请把电脑直接连接在宿舍网线墙口上，如果可以上网，则有可能时网卡工作不正常，或是　　　　集线器工作时间过长；如果还是不能通过认证，则可能是墙口出现故障。请及时与网络中心联系报修。
　　3、“用户名”“密码”不存在或是错误？
　　　 在通过认证时提示“用户名”不存在，则可能是服务器数据有误，请携带有效证件到网络中心查证。
　　　 在通过认证时提示“密码错误”，应为部分用户使用的Windows XP操作系统，此系统中的802.1X协议要取消。
　　4、在通过认证时提示“IP地址绑定错误”
　　　 这是因为用户在其他楼宇上网时更换了机器上的IP地址，再回到宿舍上网时没有及时改回宿舍区IP地址，而导致在　　　 通过认证时会出现“IP绑定错误”的提示，请打51963864处理。
　　5、在通过认证时提示“MAC地址绑定错误”
　　　 这种情况一般是用户修改了机器上网卡的物理地址，如果用户新换了网卡或者更换主板，（主板是集成的），请用　　　 户到网络中心重新登记新的MAC地址。
　　　 MAC地址即网卡的物理地址：查询方法：在2000/XP/ME操作系统下查MAC地址：开始——运行中输入cmd回车——在　　　 出现的对话框中输入ipconfig/all回车——physical address;在98操作系统下：开始——运行中输入command回车　　　 ——在出现的对话框中输入winipcfg。